عرض مشاركة واحدة
قديم (س 10:09 مساءً) 15/08/2008, رقم المشاركة : 1
معلومات العضو
عرب2
عضو فعال

الصورة الرمزية عرب2





  

 

عرب2 غير متواجد حالياً


حلويات إياد..وغريب التصرّف!!!! أريد تعليقك..

في نهار هذا اليوم قُدّر لي الذهاب إلى حلويات إياد - الفرع الرئيسي - .. وبعد أن حدّدت ما أريده .. والكميّة .. – وللأسف كان الطلب من آخر المحل الداخلي - .. قام العامل بتجهيز الطلب .. وبعدها أعطاني الفاتورة بدون الطلب .. وطلب مني الذهاب إلى المحاسب - الذي يقف بجوار المدخل مباشرة - وتسديد المبلغ .. ثم العودة بإيصال الدفع مرّة أخرى لأتمكن من أخذ الطلب.. وفعلاً هذا ما جرى .. ولولا ضيق الوقت وعدم إمكانية الذهاب لغيره لما أخذته..

لأنّه دار في ذهني لحظتها عدّة أسئلة – أراها في نفسي مؤلمة -.. ومنها:
* هل وصل بنا الشعور بالخيانة وعدم أمانة الجميع إلى هذا الحدّ ؟!!
* هل يستحق هذه النظرة المأساويّة الجميع بلا استثناء ؟!!
* هل الحرص من (صاحب المحل) على ضبط كنترول المحل وإيجاد خطّة إجرائية له أهم بكثير من سمعة العملاء؟!!
* هل هناك من طرق لمراقبة المحل أفضل من تخوين كل العملاء – صالحهم وطالحهم - ؟!!
* إذا كان هناك من موقف استدعى هذا الإجراء .. لماذا لا تُحترم كرامة العميل .. فيتمّ إيصال الطلب له إلى المحاسب مثــــــــلاً .. أو أي طريقة أخرى لائقة؟!!!
* إذا سلّمنا بأنّ هذه الطريقة هي الأنسب وقت الزحام .. وكثرة الرواد .. فهل تليق والمحل ليس فيه إلا عميلين فقط .. وفي وقت لايشهد – عادة – ازدحام؟!!..
أتمنى أن أكون قد صوّرت الحالة كما حصلت .. بعيدا عن مشاركة الشعور المتألم لما جرى .. وبكامل الودّ انتظر تعليقكم الحيادي ..



  _ رد مع اقتباس